תקנון האתר ומדיניות פרטיות – LIVBOXES

עודכן לאחרונה:  14/8/2025

1. מבוא
   אתר LIVBOXES מופעל על ידי אושי הלוי, עוסק מורשה מספר 061217097, להלן: החברה ,האתר משמש למכירת מוצרי נייר להתפתחות אישית, מתנות השראה ומוצרים דיגיטליים להורדה להלן: המוצרים
   תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמשת לבין החברה. השימוש באתר לרבות רכישת מוצרים מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון.
   התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. תנאי שימוש כלליים
   השימוש באתר מותר לבנות ובני 18 ומעלה בלבד.
   חל איסור לבצע שימוש בלתי חוקי באתר או בתכניו.
   החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון ואת מדיניות הפרטיות בכל עת.

3. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.

4. אמצעי תשלום ואישור הזמנות:
   התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, Bit או Apple Pay, באמצעות חברת הסליקה GROW.
   אישור ההזמנה מותנה באישור חברת הסליקה ואימות פרטי ההזמנה.
   במידה וההזמנה לא אושרה, לא תחויב הלקוחה ולא תהיה לחברה כל אחריות כלפי הלקוחה.

5. אספקה ומשלוחים:
   המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת ZigZag
   זמן האספקה המשוער הוא עד חמישה ימי עסקים לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. מדובר בהערכה בלבד ואינה מהווה התחייבות.
   המשלוח יישלח לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. האחריות על דיוק הכתובת חלה על הלקוחה בלבד.
   אם המוצר חזר לחברה עקב כתובת שגויה או חוסר מענה, תידרש הלקוחה לשלם עלות משלוח נוספת.

6. מדיניות ביטולים והחזרות:
   ביטול לפני אספקה – ניתן לבטל ללא עלות עד למועד שליחת המוצר בפועל
   ביטול לאחר אספקה – בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית
   עלות ההחזרה תחול על הלקוחה. דמי הביטול: 1 ש"ח + 1.5% מעלות העסקה + דמי המשלוח ששולמו בפועל.
   מוצרים דיגיטליים להורדה – לא ניתנים לביטול או החזרה לאחר מסירת הקישור להורדה בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן
   מוצרים בהתאמה אישית – לא ניתנים להחזרה למעט פגם בייצור
   מוצר פגום – יש לדווח בכתב תוך שבעה ימים ממועד הקבלה בצירוף הוכחה בתמונה או סרטון. החברה תציע החלפה, תיקון או החזר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   ההחזר יינתן באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה תוך שבעה ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

7. אחריות למוצרים:
   האחריות חלה על פגמים מהותיים בייצור בלבד
   האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי, בלאי טבעי או טיפול שאינו בהתאם להוראות.
   אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

8. מדיניות פרטיות בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:
   החברה מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981 כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע
   בהתאם לתיקון 13, הלקוחה זכאית לשקיפות מלאה לגבי איסוף, שימוש, שמירה ושיתוף של המידע האישי שלה וזכאית לממש את זכויותיה לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלת שימוש והתנגדות לשימוש למטרות שיווק.

7.1 מידע שנאסף:
פרטים שמסופקים על ידי הלקוחה: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, היסטוריית רכישות
מידע טכני הנאסף באמצעות Google Analytics: כתובת IP, סוג דפדפן, דפי ביקור וזמן שהייה באתר.
פרטי תשלום אינם נשמרים באתר.

7.2 שימוש במידע:
עיבוד הזמנות, משלוחים ושירות לקוחות, שיפור חוויית המשתמשת באתר
שליחת דיוור פרסומי רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת בעת הרשמה או רכישה עם אפשרות הסרה בכל עת.

7.3 שיתוף מידע:
עם חברת הסליקה GROW, חברת המשלוחים ZigZag, ספקי אחסון האתר וגורמים חיוניים בלבד.
לא מתבצע שיתוף עם גורמים מחוץ לישראל.

7.4 זכויות הלקוחה:
הזכות לעיין, לתקן, למחוק או להגביל את השימוש במידע האישי.
בקשות למימוש זכויות יישלחו לכתובת info@livboxes.co.il

7.5 אבטחת מידע:
האתר מאובטח ב SSL
גיבוי קבוע של המידע מתבצע באמצעות פלטפורמת וורדפרס
החברה נוקטת באמצעים סבירים למניעת גישה לא מורשית אך אינה אחראית לנזקים עקב אירועים שאינם בשליטתה.

8. נגישות:
   האתר מותאם לדרישות הנגישות בתקן הישראלי ת"י 5568 וברמת AA של W3C
   לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לכתובת info@livboxes.co.il איש קשר: אושי הלוי

9. קניין רוחני:
   כל התכנים באתר לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסרטונים הם רכוש בלעדי של החברה ואסור להעתיק, להפיץ או לפרסם ללא אישור בכתב.

10. דין וסמכות שיפוט:
    הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוזות תל אביב יפו, חיפה, ירושלים או באר שבע.